Carte 1
Quel est le sens principal d’une objection comme signal relationnel?
Elle indique un inconfort ou une insécurité chez l’interlocuteur.
Explication
Voir l’objection comme un signal d’inconfort permet de répondre avec écoute plutôt qu’avec défense.
Erreur fréquente
Croire qu’une objection est d’abord une attaque personnelle ou un rejet de votre personne.