Préparez et conduisez des conversations difficiles avec clarté, respect, écoute et fermeté.
Ce deck s’adresse à toute personne travaillant communication en lien avec Communication, débutant comme intermédiaire.
Vous allez notamment travailler des points comme : Quel objectif concret convient pour préparer une conversation diffici… · Quel type d’élément qualifies-tu de fait observable pour préparer une… · Selon un bon critère, comment formuler une demande avant la conversat….
1Quel objectif concret convient pour préparer une conversation difficile avec une seule réunion prévue ?
Réponse : Obtenir un accord clair sur un prochain comportement précis et daté.
2Quel type d’élément qualifies-tu de fait observable pour préparer une conversation difficile ?
Réponse : Un comportement précis situé dans le temps et l’espace.
3Selon un bon critère, comment formuler une demande avant la conversation ?
Réponse : En décrivant une action précise, réalisable par l’autre dès maintenant.
4Quel repère simple peux-tu utiliser pour repérer ton émotion dominante avant l’échange ?
Réponse : Nommer un mot principal décrivant ce que tu ressens maintenant.
5Quel critère permet de vérifier que ton intention est adaptée avant une conversation difficile ?
Réponse : Elle vise à éclaircir la situation plutôt qu’à punir l’autre personne.
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