Leadership, Management & Soft SkillsCommunication20 cartes10 crédits

Gestion des tensions relationnelles

Maintenir un échange stable lorsque la tension monte ou que l’émotion s’invite.

À qui s’adresse ce deck ?

Ce deck s’adresse à toute personne travaillant communication en lien avec Communication, débutant comme intermédiaire.

Ce que vous allez apprendre

Vous allez notamment travailler des points comme : Quel critère permet de distinguer un simple désaccord d’une tension é… · Quel élément déclenche typiquement l’escalade émotionnelle au cours d… · Quel mécanisme entretient le cercle vicieux réaction-contre-réaction….

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