Apprenez à désamorcer les tensions, ralentir l’escalade et recréer les conditions du dialogue.
Ce deck s’adresse à toute personne travaillant practical situations en lien avec Conflict Management, débutant comme intermédiaire.
Vous allez notamment travailler des points comme : En une phrase, quelle est la différence clé entre désescalade et évit… · Quel est l’objectif minimal réaliste d’un échange mené en désescalade… · Quel critère simple permet de reconnaître qu’un échange commence à dé….
1En une phrase, quelle est la différence clé entre désescalade et évitement du conflit ?
Réponse : La désescalade affronte le sujet calmement, l’évitement cherche à ne pas en parler.
2Quel est l’objectif minimal réaliste d’un échange mené en désescalade ?
Réponse : Retrouver un niveau de calme suffisant pour pouvoir se réécouter.
3Quel critère simple permet de reconnaître qu’un échange commence à dégénérer ?
Réponse : Quand l’objectif devient d’attaquer ou se défendre plutôt que de comprendre.
4Que signale généralement une hausse soudaine du volume de la voix dans un échange ?
Réponse : Une montée d’activation émotionnelle qui augmente le risque de débordement verbal.
5Quelle est une définition opérationnelle de la désescalade verbale en situation tendue ?
Réponse : C’est l’ensemble d’actions visant à diminuer l’intensité émotionnelle d’un échange.
Ajoutez un deck prêt à réviser en 1 clic. Gratuits ou premium.