Intervenir dans les tensions sans les nier ni les dramatiser.
Ce deck s’adresse à toute personne travaillant practical situations en lien avec Conflict Management, débutant comme intermédiaire.
Vous allez notamment travailler des points comme : Quel signe montre qu’un conflit d’équipe commence à contaminer les dé… · Quelle première action réduit le plus un sentiment d’injustice qui co… · Quel critère clé distingue une tension passagère d’un conflit install….
1Quel signe montre qu’un conflit d’équipe commence à contaminer les décisions quotidiennes ?
Réponse : Les personnes soutiennent surtout leur camp plutôt que d’évaluer les faits de la situation
2Quelle première action réduit le plus un sentiment d’injustice qui commence à s’installer dans l’équipe ?
Réponse : Rendre explicites les critères concrets qui ont conduit à la décision contestée
3Quel critère clé distingue une tension passagère d’un conflit installé dans une équipe ?
Réponse : La répétition durable du même problème entre les mêmes personnes.
4Quel est le bénéfice potentiel spécifique d’un conflit de tâches bien géré ?
Réponse : L’amélioration de la qualité des décisions et des solutions.
5Quel facteur fait souvent basculer un simple malentendu en conflit ouvert ?
Réponse : L’attribution d’une intention négative à l’autre partie.
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