Découvrez les bases de la médiation pour aider deux parties à retrouver un échange constructif.
Ce deck s’adresse à toute personne travaillant practical situations en lien avec Conflict Management, débutant comme intermédiaire.
Vous allez notamment travailler des points comme : En médiation informelle, que doit annoncer clairement le médiateur su… · Quelle limite majeure doit respecter un médiateur interne en milieu d… · En médiation informelle, que signifie concrètement rester neutre ?.
1En médiation informelle, que doit annoncer clairement le médiateur sur la confidentialité ?
Réponse : Que ce qui est dit reste entre les personnes présentes, sauf accord explicite contraire.
2Quelle limite majeure doit respecter un médiateur interne en milieu de travail ?
Réponse : Ne pas se substituer au manager pour sanctionner ou évaluer les personnes.
3En médiation informelle, que signifie concrètement rester neutre ?
Réponse : Ne pas favoriser une partie, ni dans ses paroles ni dans ses attitudes.
4Dans un conflit entre collègues, quel est le rôle central d’un tiers facilitateur ?
Réponse : Créer un cadre de dialogue sécurisé et équitable pour les deux parties.
5Quel indicateur simple révèle un possible conflit d’intérêts pour le médiateur ?
Réponse : Avoir un lien hiérarchique direct avec l’une des parties.
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